Katalog sociálních služeb ve Středočeském kraji

TESTTESTTESTTEST Jednání se zájemcem o službu, vstup uživatele do služby

Na základě telefonického, osobního či e-mailového požadavku na poskytování pečovatelské služby ze strany zájemce, dohodne sociální pracovnice termín společného jednání se zájemcem v domácím prostředí zájemce. Sociální pracovnice při tomto jednání sepíše se zájemcem záznam z „Jednání se zájemcem o poskytování pečovatelské služby“, seznámí zájemce s nabídkou úkonů pečovatelské služby. Projedná s ním jeho požadavky a očekávání, seznámí ho s možnostmi, podmínkami a dalšími informacemi, které potřebuje vědět před uzavřením smlouvy o poskytování pečovatelské služby, včetně cen za jednotlivé úkony pečovatelské služby (dle schváleného ceníku za služby), spolu určí cíle, kterého se budeme vzájemně snažit dosáhnout (v IP) a poskytne základní poradenství v oblasti sociálních služeb sociálního zabezpečení (např. možnost získání různých dávek SSP a SZ, příspěvek na péči, mimořádnou okamžitou pomoc, mimořádné výhody apod.). Na základě záznamu z Jednání se zájemcem o poskytování pečovatelské služby je sociální pracovnicí vypracována Smlouva o poskytování pečovatelské služby.

Uzavírání smlouvy o poskytování pečovatelské služby

Na základě jednání se zájemcem o službu je vypracována Smlouva o poskytování pečovatelské služby. Sociální pracovnice zájemci vysvětlí všechny náležitosti smlouvy, a pokud zájemce náležitostem ve smlouvě rozumí a s obsahem smlouvy souhlasí, dojde k podpisu smlouvy. Tím se stává ze zájemce uživatel služby. Smlouvu podepisuje na jedné straně poskytovatel, na druhé straně zájemce – uživatel (v případě nezletilosti zákonný zástupce, v případě omezení svéprávnosti uživatele soudem, také jemu ustanovený opatrovník).

Individuální plánování

Individuální plán s uživatelem služby nastavuje sociální pracovnice. Individuální plán slouží k nastavení péče a podpory, které vyhovují potřebám, možnostem a cílům uživatele. Každý uživatel má přiděleného klíčového pracovníka – pečovatelku, která zodpovídá za koordinaci péče a podpory uživatele. Klíčový pracovník s uživatelem sestavuje individuální Plán péče, který vychází s Individuálního plánu uživatele. Individuální plán sestavuje, aktualizuje a reviduje sociální pracovnice s uživatelem a s pomocí klíčového pracovníka - pečovatelku.

Způsob podávání a vyřizování stížností

Stížnost na poskytované služby či chování pracovníků Pečovatelské služby může podat uživatel, jeho zákonný zástupce, opatrovník, rodinný příslušník nebo jiná nezávislá fyzická či právnická osoba zastupující zájem uživatele. Poskytovatel řeší veškeré přijaté stížnosti. Povinnost přijmout stížnost má každý zaměstnanec poskytovatele s tím, že tento zaměstnanec je povinen předat stížnost ředitelce pečovatelské služby.

Stížnost může být podána ústně, písemně, elektronicky, adresně nebo anonymně a to:

• Ředitelce Pečovatelské služby osobně nebo na telefonním čísle 606 708 213 nebo
• Písemně na adresu zřizovatele město Brandýs nad Labem–Stará Boleslav, Odbor sociálních věcí a zdravotnictví, Ivana Olbrachta 59, 250 01 Brandýs nad Labem–Stará Boleslav,
• na adresu sídla pečovatelské služby, Martinovská 940/26, 250 01 Brandýs nad Labem–Stará Boleslav nebo
• na e–mailovou adresu pečovatelka.brandysko@seznam.cz adresně nebo anonymně, a to buď
• poštou nebo vhozením do poštovní schránky v sídle Pečovatelské služby, Martinovská 940/26, Brandýs nad Labem–Stará Boleslav
• do schránky na Městském úřadu Brandýs nad Labem–Stará Boleslav nebo na podatelnu Městského úřadu Brandýs nad Labem–Stará Boleslav
• Stížnost lze ústně podat v úřední hodiny na Městském úřadu Brandýs nad Labem–Stará Boleslav, Masarykovo nám. 1/6 nebo
• v sídle Pečovatelské služby, Martinovská 940/26 v Po–Pá 8.00 h–15.00 h.

V případě nespokojenosti uživatele služby s vyřízením stížnosti se tento může obrátit na jednotlivé členy rady města, případně na nezávislý orgán či na instituce sledující dodržování lidských práv s podnětem, na prošetření postupu při vyřizování stížností.

Materiálně-technické zabezpečení

Sídlo, zázemí a prostory k poskytování služeb má Pečovatelská služba v Domech s pečovatelskou službou (dále jen DPS) v obou částech města.

V DPS (část města Brandýs nad Labem) má k dispozici 4 místnosti:

• Kancelář ředitelky Pečovatelské služby
• Kancelář pečovatelek a sociální pracovnice
• Kuchyňka
• Zázemí Pečovatelské služby (sklad materiálu, apod.)

V DPS (části města Stará Boleslav) je k dispozici 6 místnost a 2 komory:

• Kancelář pečovatelek
• Středisko osobní hygieny (koupání, péče o vlasy, k dispozici kom. pom. zvedák, vozík)
• Prádelna
• Sušárna

• 2 místnosti sloužící také jako zázemí pečovatelek
• komory slouží, jako sklad hygienických prostředků a spotřebního materiálu.

Pečovatelská služba města Brandýs nad Labem–Stará Boleslav má k dispozici:

• 14 služebních vozidel + 1 vozidlo SENIOR TAXI
• 2 jízdní kola
• 2 elektro kola
• 1 elktrokoloběžka

Vybavení kancelářských prostor: pracovní stoly, kancelářské židle, kartotéky, skříně, a další běžné vybavení kanceláře včetně PC, tiskárny a kopírky.

Další vybavení zázemí: lednice, varné konvice a kávovar.

Telekomunikační síť je zajištěna:

• 3  x telefon – pevná linka
• 20 x telefon mobilní + 1 x telefon SENIOR TAXI + 1 x PRÁDELNA – pro veřejnost

Personální zabezpečení Pečovatelské služby

Struktura, odbornost, počet, a vzdělávání pracovníků Pečovatelské služby odpovídá potřebám uživatelů organizace. Všichni pracovníci jsou proškolování celoročně, dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen zákon o sociálních službách). Kvalifikaci pro odbornou způsobilost získávají absolvováním kvalifikačního kurzu dle § 116 v době uvedené v § 120 odst. 11 zákona o sociálních službách. Činnost Pečovatelské služby je zajištěna celkem 23 zaměstnanci na plný pracovní úvazek (dále jen PPÚ) přímé a nepřímé péče:

HLAVNÍ ČINNOST

18 PPÚ (PŘÍMÁ PÉČE)            – PRACOVNÍK V SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH

1  DPČ             (PŘÍMÁ PÉČE)             – PRACOVNÍK V SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH

2 PPÚ (PŘÍMÁ PÉČE)                         – SOCIÁLNÍ PRACOVNÍK

1 PPÚ (NEPŘÍMÁ PÉČE)        – ŘEDITELKA PEČOVATELSKÉ SLUŽBY

1 PPÚ  – NEPŘÍMÁ PÉČE       – ÚČETNÍ

1 DPČ  – NEPŘÍMÁ PÉČE        – ÚKLID

2 DPP  – NEPŘÍMÁ PÉČE        – ÚKLID

DOPLŇKOVÁ ČINNOST

1 PPÚ – NEPŘÍMÁ PÉČE         – SENIOR TAXI, ŘIDIČ, KOORDINÁTOR

1 DPP – NEPŘÍMÁ PÉČE         – PRÁDELNA

Další důležité informace

Ostatní informace o Pečovatelské službě získáte na www.pecovatelskasluzbabrandysko.cz nebo na telefonním čísle 606 708 213.

Důležité kontakty

Vedoucí pečovatelské služby, ředitelka příspěvkové organizace:

Bc. Hana Jarská, DiS.

Tel: 606708213,

e-mail: pecovatelska.brandysko@seznam.cz

Sociální pracovnice – středisko Brandýs nad Labem a spádové obce:

Markéta Dobšová, DiS.,

Tel: 734261848,

e-mail: pecovatelska.socialni@seznam.cz

Sociální pracovnice - středisko Stará Boleslav a spádové obce:

Iveta Sládková, DiS.,

Tel: 775 412 418,

e-mail: pecovatelska.socialni2@seznam.cz

Časový rozsah poskytování služeb

Cílová skupina klientů

Místo poskytování služby

Martinovská 940,25001 Brandýs nad Labem-Stará Boleslav 1

17. listopadu 1404,25001 Brandýs nad Labem-Stará Boleslav 1

Místo poskytování služby je bezbariérové.

Garantovaná dostupnost služby

Telefon

E-mail

Web